Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím MgA. Tereza Konečná (dále jen „prodávající“) a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen „kupní smlouva“). Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné pod doménovým jménem www.nakrmdusi.cz/shop/, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky. Kupujícímu se doporučuje seznámit se s Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.

Základní ustanovení

Prodávající

MgA. Tereza Konečná, IČ: 11950323, se sídlem Joklova 115/11, 682 01 Vyškov, je fyzická osoba zapsána do živnostenského rejstříku vedeném Městským úřadem Vyškov. Sp. značka: MV 1926/2021 ŽÚ/Kou. Prodávající není plátcem DPH.

Prodávající je zapsán do registru Ústředního kontrolního a zkušebního ústavu zemědělského jako profesionální provozovatel pod registračním číslem: CZ - 1760.

Pro vydávání Rostlinolékařských pasů prodávající udává registrační číslo CZ-1760.

Kupující

Kupující si je vědom, že koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak. Kupující při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na faktuře. Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, jakož i předpisy souvisejícími.

Individuální smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je nadřazena obchodním podmínkám.

Systém objednávání

Objednávka zboží a služeb se děje prostřednictvím elektronické objednávky (dále jen „objednávka“) na www.nakrmdusi.cz/shop/ (dále jen „e-shop"). Objednávat je možné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Veškeré objednávky podané prostřednictvím e-shopu jsou závazné. Podáním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, a že s nimi souhlasí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky. Podmínkou platnosti objednávky je uvedení všech těchto údajů o kupujícím: jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, doručovací adresa, způsob dodání, způsob platby, obsah košíku.

Prodávající není povinen uzavřít smlouvu s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily povinosti vůči prodávajícímu.

Uvedené ceny jsou v CZK a jsou konečné.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího v okamžiku jeho převzetí a zaplacení kupní ceny.

Prodávající není povinen kupní smlouvu uzavřít, a to zejména pokud:

se zboží již nevyrábí
se výrazně navýšila cena dodavatele příslušného zboží

V případě, že tato situace nastane, prodávající se zavazuje neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.

V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu.

Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. V případě, že se jedná o zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky / e-mailem cenu a termín dodání. Prodávající si vyhrazuje právo tuto cenu měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu české koruny vůči zahraničním měnám, změna ceny se však nevztahuje na již uzavřené kupní smlouvy.

III. Dodací podmínky

Při dodání zakoupeného zboží se prodávající zavazuje vystavit fakturu se všemi potřebnými náležitostmi. Zboží skladem prodávající připraví k expedici nejpozději do 72 hodin po přijetí objednávky, jinak dle uvedené dodací lhůty požadované položky. V případě platby převodem se zboží odesílá po přijetí této platby na účet prodávajícího (je-li zboží skladem, jinak dle uvedené dodací lhůty příslušné položky).

Balné ani jiné poplatky se neúčtují.

Zboží se doručuje dle zvoleného způsobu kupujícím v internetové objednávce, způsoby doručení jsou:

doručení Zásilkovnou
doručení Českou poštou
vyzvednutí na výdejních místech v lokálních obchodech ve Vyškově a Drnovicích u Vyškova

Místem doručení zboží je doručovací adresa uvedená kupujícím v objednávce.

Platební podmínky

platba pomocí online platební brány
platba bankovním převodem na účet 123-5517610277/0100 vedený u KB
na dobírku při doručení zboží. V případě nevyzvednutí zásilky vám bude účtována cena za dopravu a balné v částce 140Kč splatná do 14 dnů od doručení faktury za dopravu, která bude zaslána na e-mail kupujícímu v případě, že se zásilka vrátí zpět odesilateli. V případě nezaplacení bude naskakovat penále za pozdní úhradu faktury. Více informací ohledně penále je přímo na faktuře.
hotově při odběru na výdejních místech ve Vyškově a Drnovicích

1. Odstoupení od smlouvy

V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku má kupující, který je spotřebitelem, právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Kupující může pro odstoupení využít formulář dostupný na webových stránkách.

Kupující musí odstoupení od smlouvy odeslat do 14 dnů od přijetí zboží. Následně musí do 14 dnů od odstoupení zaslat zboží zpět prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.

Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:

Zboží doručit na adresu sídla prodávajícího (Joklova 115/11, 682 01 Vyškov) s číslem faktury.
Zboží odeslané a doručené zpět na adresu prodávajícího musí být nepoškozené, neotevřené, kompletní, včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a případných dárků obdržených s produktem. V případě vrácení poškozeného nebo nekompletního zboží Vám bude vrácena kupní cena ponížena o adekvátní část. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato.
V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, která bude kupujícímu za přijaté zboží vrácena.

Prodávající se zavazuje kupujícímu vrátit zaplacenou kupní cenu nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým kupující kupní cenu uhradil. Prodávající si vyhrazuje právo odeslat finanční prostředky na účet kupujícího až po zpětném doručení zboží či po doručení důkazu o jeho odeslání.

Není-li kupující již schopen zboží vrátit v původním stavu nebo jeho hodnota byla již snížena (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží), je kupující povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 2991 odst. 1 občanského zákoníku nahradit v penězích – v praxi se tak děje formou započtení na prodávajícím vracenou kupní cenu, která je tudíž spotřebiteli vyplacena ve snížené hodnotě.

2. Práva z vadného plnění ( Reklamace )

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku). Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady zboží, které se na zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí (záruka prodávajícího za jakost). Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu nebo vadu zboží sám způsobil.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tom odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

V případě, že zboží vykazuje vadu, která svou povahou představuje podstatné porušení kupní smlouvy, je kupující oprávněn žádat dle vlastního uvážení buď (I) odstranění vady dodáním nového zboží bez vady (výměnou poškozeného zboží za nové), pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, nebo dodáním chybějícího zboží nebo (II) odstranění vady opravou zboží nebo (III) přiměřenou slevu z kupní ceny nebo (IV) odstoupit od smlouvy. Jestliže zboží vykazuje vadu, která svou povahou představuje nepodstatné porušení smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny zboží. Kupující může místo odstranění vady požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od kupní smlouvy odstoupit, neodstraní-li prodávající vadu včas nebo ji odmítne odstranit, je-li vada neodstranitelná, popř. pokud nemůže zboží užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo větší počet vad.

Místem pro uplatnění reklamace je adresa sídla prodávajícího: MgA. Tereza Konečná, Joklova 115/11 , 682 01 Vyškov.

Kupující může vadné zboží na reklamaci zaslat přepravní službou na adresu provozovny. Balík by měl být označen viditelně "REKLAMACE" a obsahovat: reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství), doporučujeme přiložit kopii faktury, podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, tel. číslo.). Bez výše uvedeného je znemožněna identifikace původu i závady zboží. Kupující doloží platnost záruky předložením faktury, pokud bylo v minulosti zboží reklamováno, též doloží doklad o reklamaci. Na příslušných dokladech (faktura nebo doklad o reklamaci) musí být stejné číslo objednávky.

3. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění.

Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

VII. Ochrana soukromí, duševní vlastnictví

Prodávající je povinen nakládat s osobními údaji kupujících ve smyslu příslušných ustanovení zákona č. 101/2000Sb., o ochraně osobních údajů.

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

Kupující je povinen neprodleně oznámit poskytovateli jakékoli změny svých identifikačních, fakturačních a kontaktních údajů, které by mohly mít vliv na plnění kupní smlouvy.

Kupující bere uzavřením kupní smlouvy na vědomí, že zboží představuje právními předpisy chráněné duševní vlastnictví prodávajícího. Kupující je oprávněn prodávajícím dodané zboží používat pro sebe nebo své obchodní partnery či klienty, není však oprávněn zboží jakkoli pozměňovat, doplňovat, odstraňovat z nich ochranné známky či jiné značky prodávajícího nebo je dále prodávat (nevyplývá-li z kupní smlouvy, že je zboží objednáno za účelem dalšího prodeje), s výjimkou úprav pro osobní nekomerční potřebu kupujícího, který je fyzickou osobou. Kupující rovněž není oprávněn zhotovovat či nechávat zhotovovat kopie či napodobeniny zakoupeného zboží. Pro případ každého jednotlivého porušení některého ze závazků uvedeného v tomto odstavci kupujícím se sjednává smluvní pokuta ve výši 20 000 Kč a povinnost k náhradě škody a nemajetkové újmy v plné výši (např. u neoprávněného užití zboží).

VIII. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné od 1. 1. 2022. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto VOP bez předchozího upozornění.

Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

Vypracováno v souladu se zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.